Версия для слабовидящих

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Отопление

Здравствуйте!
Всю зиму батареи еле-еле теплые. Холодно в квартире! В ноябре приходил сантехник, потрогал батареи, немного слил с них воду, сказал, скоро нагреется, взял 500 рублей. Ничего не нагрелось. В одной из комнат батарея просто холодная. На кухне немного теплее. Придите, проверьте, пожалуйста!

Добрый день! 07.03.2025 г. сантехниками ООО УК "Фаворит" был произведен осмотр системы теплоснабжения, температура в норме, батареи горячие. Было выявлено проникновение холодного воздуха с оконного проема.


Уборка территории

Мне пришел ответ от администрации , что слева от дома 50 лет влксм 19/1 и до 50 лет влксм 15 к1/1 дорога относится именно к вашей ук , но почему то вчера вы ее не расчистили , прошу организовать расчистку дороги , в противном случае напишу жалобу в ГЖИ

Добрый день! После выпадения осадков в виде снега, сотрудниками управляющей организации на постоянной основе производиться механизированная уборка придомовой территории. Вышеуказанная территория не относиться к территории Вашего МКД .


Ремонт текущий и капитальный

Здравствуйте, хотелось бы узнать очень подробно как обстоят дела с ремонтом подъездов по адресу улица Энергостроителей дом 23. Сроки окончания ремонта были перенесены на 31.12.2023 г. Сегодня 25.12.2023, ремонт в 3м и 4м подъездах был начат, но брошен, оставлена грязь, завершен только в 1м подъезде в июне месяце, 2й и 5й подъезды не доделаны. Впереди 5 рабочих дней, что можно сделать за этот срок? Отмывать все этажи и стекла дверей от краски и скотча только неделю надо.
30.12.2023 г в нашем доме будет проводится собрание собственников, в повестке дня указаны вопросы связанные с капитальным ремонтом нашего дома в 2024-25 гг. Также напомню, что ранее уже было принято решение о проведении капитального ремонта в нашем доме в 2022-2023 гг., но он так и не был проведен.
Хотелось бы услышать на собрании от представителей УК:
1. Внятный отчет о проделанной работе (все таки конец года),
2. Четкий план предстоящей работы с внесенными коррекциями на ошибки, допущенные ранее при работе. (Слова "все виновные будут выявлены и наказаны" мы слышали на собрании от 22.11.2023 г и будут уже не актуальны и их наказания нам тоже не интересны)

Уважаемая Елена Александровна! Работы по текущему ремонту подъездов проводятся и в связи с большим объемом работ, будут закончены в срок до 28.02.2024г 30.,12. 2023г будет проводится общее собрание собственников помещений с согласованной повесткой дня, где отсутствуют вопросы указанные в Вашем обращении и т.к. вопросы отсутствуют обсуждение на собрание не подлежат. В связи с чем уведомляю Вас о том, что отчет о проделанной работе предоставляется ежемесячно председателю Совета дома, а также размещается на сайте управляющей компании и на Платформе ГИС ЖКХ. План работ можно предоставить на согласование Совета дома, после формирования ежегодного отчета, в котором, в качестве приложения, будут предложения управляющей организации по текущему ремонту. Отчет предоставляется ежегодно в первом квартале, сроком до 01.04. текущего года.


Начисление пени

Добрый день! Подскажите как так получается, что я плачу по счету ежемесячно вплоть до копейки, а мне начисляются пени? Как такое возможно? Прошу разобраться в данном вопросе, пересчитать и сообщить о своем решении. У меня есть все выписки по карте об оплате ваших услуг!
Больше похоже, что ваши специалисты где-то накосячили и сейчас раскидывают свою ошибку по собственникам. Могу даже через личный кабинет сделать скриншот и вам же его переслать, когда и какого числа какую сумму я заплатил. Либо начисляйте правильно либо сами отвечайте (своим рублем) за свои ошибки.

Добрый день! ООО УК "Фаворит" начисляет свои услуги в отдельном платежном документе с августа 2022. В период начислений август 2022 - февраль 2023 оплата не производилась, следовательно были начислены пени в размере - 68,63 р. Общая сумма задолженности на 01.03.2023 г. - 4428,55 р. Первый платеж от Вас поступил 06.03.2023 г. на сумму 4359,92 р. В связи с неполным погашением задолженности, а именно не оплаченные пени, у Вас в платежном документе продолжают отображаться пени. До погашения неоплаченных пеней они продолжат отображаться в платежном документе. В случае если Вы не согласны с начисленными пенями, направьте чеки об оплате на электронную почту kassa@ukfavorit.ru

Прикрепленные файлы: Акт сверки по ЛС 70011 .png


Поступление квитанции на мой электронный адрес,т.к.

Квитанции об оплате на электронный адрес

Добрый день! Ваш электронный адрес был добавлен для автоматической рассылки платежных документов.


ремонт входных групп

Прошу известить о сроках начала ремонтных работ входных групп нашего МКД. Смета утверждена ОСС от 24.06.2022.

Добрый день! Начало работ запланирован на август 2022 года.


основания для снятия с информ-стендов объявлений председателя СД

Председатель и члены совета МКД вполне могут разобраться - какая информация является актуальной для собственников на данный момент времени.

Мастер убирает объявления о собрании с повесткой дня в момент прохождения заочного голосования!!!! Это ПРОТИВОЗАКОННО!
Не говоря о том, что объявления были напечатаны за счет личных средств председателя СД.

Я запрещаю сотрудникам УК убирать наши объявления. Точка. Убирайте свои, руки прочь от наших!

Добрый день! На информационных стендах должна находиться только актуальная информация. Мастер участка обновляет информацию в связи с поступлением новой. С мастером участка проведена разъяснительная работа по проверке актуальной информации на информационных стендах и о недопущении удаления информации относящейся к управлению дома.


основания для снятия с информ-стендов объявлений председателя СД

В октябре 2019 года в нашем МКД УК "Фаворит" были установлены информационные доски - акт от 31.10.2019 года на сумму 4787 руб. Денежные средства списаны по статье текущий ремонт. Таким образом, информ-доски являются общедомовым имуществом.

Следовательно, практически каждый собственник может разместить на этой доске свое объявление, касаемое жизни МКД - его содержания, ремонта и управления (например, объявление об общем собрании собственников, информация о подведении итого такого собрания и т.п.)

На каком основании объявления, размещенные на информационных досках председателем совета МКД снимаются сотрудником управляющей организации (а именно - мастером Валентиной Анатольевной)?

Требую провести с мастерами профилактическую беседу и запретить им убирать с информ-досок объявления председателя СД а так же других собственников, если они касаются содержания, ремонта и управления МКД.

Добрый день! На информационных стендах должна находиться только актуальная информация. Мастер участка обновляет информацию в связи с поступлением новой.


получение карты характеристики жилья

Как можно заказать и получить карту характеристики жилья

Добрый день! Для получения всех справок Вам необходимо обратиться в офис управляющей компании в рабочее время.


ОСС

1. На информационных досках нашего дома 05.05.2022 г. появилось объявление о проведении ОСС по инициативе ООО УК "Фаворит" 13.05.2022 г.
На повестке дня стоит вопрос утверждения размера платы на управление, содержание и ремонт общего имущества.
Изменение размера платы регулируется в т.ч. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения N 491, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006. П.3 данных Правил гласит, что УК обязана предоставить собственникам помещений предложение о размере платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме не позднее чем за 30 дней до дня проведения общего собрания собственников помещений в этом доме в целях принятия решения по вопросу об определении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме посредством размещения такого предложения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. В предложении управляющей организации о размере платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме должны содержаться расчет (смета) и обоснование размера платы за содержание жилого помещения.
Предложений и обоснований размера платы на управление, содержание и ремонт общего имущества УК "Фаворит" с 14.04.2022 по 05.05.2022 посредством размещения на досках объявлений собственникам нашего МКД не делала.

Кроме того, вопрос 3 повестки дня составлен безграмотно "Размер платы за содержание и ремонтА жилого помещения" (ремонта какого жилого помещения???) "на каждый год равен произведению действующего размера платы и 10% от действующего размера платы". Люди с высшим техническим (физико-математическим) образованием не понимают - на сколько повышается плата.

Данный пункт в целом в принципе противоречит п.4.3 договору управления.

2. С советом МКД повестка дня собрания не обсуждалась, у собственников есть ряд вопросов, которые они бы хотели вынести на собрание.

Считаю действия УК по внесению на повестку дня ОСС вопроса утверждения размера платы на управление, содержание и ремонт общего имущества без информирования об этой плате собственников незаконными.

Прошу:
1. Предоставить собственникам помещений предложение о размере платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме не позднее чем за 30 дней до дня проведения общего собрания собственников помещений.
2. Исправить формулировку п.3 в соответствии с правилами математики, русского языка и ЖК РФ.
3. Внести в повестку дня собрания собственников следующие вопросы:
а) Утверждение формы ежегодных отчетов об исполнении управляющей организацией договора управления № 021/19 от 20.08.2019 г. ул.Севастопольская, 37;
б) Утверждение сметы на ремонт входных групп;
в) Утверждение статей расходования денежных средств за использование общедомового имущества;
г) Решение вопроса внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг на счет УК "Фаворит", без посредничества ТРИЦ.

Председатель совета МКД, Барвикина Е.Ю.

Уважаемая Елена Юрьевна! В указанном Вами случае, при предоставлении тарифа за 30 дней, решение о проведении общего собрания, а также организацию и само проведение возлагается на самих собственников и в случае не принятия предложенного тарифа, по истечении указанного выше срока, дом переходит на общегородской тариф, что прописано в договоре управления п. 4.5.2; В п. 4.3 указано, что размер платы на работы и услуги оказываемые управляющей организации утверждается на срок до 20.08.2020г, изменение размера платы. с данного периода . ООО УК "Фаворит" не производил. Провести собрание по Вашей повестке дня, на сегодняшний день не представляется возможным, т.к. для организация собрания при помощи управляющей организации, должно поступить официальное обращение от собственников многоквартирного дома обладающие правом собственности не менее 10% от общей площади МКД. Дополнительно сообщаю, что принять на себя бремя Поставщика коммунальных услуг и нести ответственность как финансовую, так и юридическую за недобросовестных собственников, ООО УК "Фаворит" не может. Производить начисление по услугам содержания и ремонта помещений, минуя ОАО ТРИЦ возможно, т.к. на многих домах находящихся в управлении ООО УК "Фаворит", происходит начисление именно таким образом, общее собрание собственников в этом случае не требуется, данное решение может принять непосредственно Совет многоквартирного дома.


сверка поступления платежей

Уважаемая Елена Юрьевна, как вы указываете, согласно действующему законодательству управляющая компания на законных основаниях должна предоставлять информацию подлежащую обязательному раскрытию, а именно:
* информацию об использовании общего имущества в МКД.

Я не требую с управляющий компании оригиналов или копий документов, не перечисленных в Стандарте раскрытия информации!
Я _просила_ составить акт сверки поступления платежей от провайдеров за использование общего имущества в МКД.

Согласно п.2.15 Договора управления, УК обязана обеспечить поступление платежей за использование ОДИ. Если указанные средства не поступили в течение шести месяцев, а УК не предъявила собственникам доказательств того, что ей были предприняты все необходимые меры по их взысканию, они считаются поступившими для целей уплаты Собственниками за жилье, коммунальные услуги и иные платежи по настоящему договору.

Таким образом, в рамках п.2.15 Договора Управления, я ПРОШУ предъявить собственникам доказательства того, что управляющей компанией были предприняты все необходимые меры по взысканию с провайдеров платежей за использование ОДИ. В противном случае, ПРОШУ отобразить в годовых отчетах полную сумму поступления платежей из расчета, озвученного ранее - ЭрТелеком и Ростелеком 1600 руб/мес, Билайн 1400 руб/мес.. По моим расчетам на счету дома с 10.2019 г. по 12.2021 г. должна быть накоплена сумма 73 729,5 рублей:
2019 год - 5557,5 руб;
2020 год - 34086 руб;
2021 год - 34086 руб,
а не 53885 рублей, как указано вами ранее.

Добрый день. В отчете указана сумма за вычетом налога на доход и процента указанного в договоре п. 2.14. предоставление акта сверки с третьими лицами, не входит в обязанность управляющей организации. За дополнительной информацией Вы имеете возможность обратится непосредственно в офис управляющей организации.


Паспортный стол

Нужна поквартирная карточка и сдать документы о прописанных. Время работы паспортного стола?

Добрый день! На сегодняшний день управляющая организация не может выдать требуемые Вами документы по причине не передачи поквартирных карточек ТСЖ "Элитным". Паспортный стол работает пон.- четв. с 10 ч. 00 мин-19 ч.00 мин., пятн. с 10 ч. 00 мин.-18 ч. 00 мин.


отчет 2021 г

Уважаемая Елена Юрьевна, ваш ответ внимательно рассмотрен, однако он не внес ясности в поставленный мною вопрос! Прошу в годовом отчете выделить отдельной строкой начисление пеней по каждому виду услуг (работ).

Так же прошу предоставить на электронную почту отдельную таблицу с ежемесячными начислениями пеней.

Ежемесячные отчеты у меня имеются, спасибо. Именно на них я и ориентируюсь при анализе годового отчета.

Добрый день! Начисления за жилищно-коммунальные услуги по Вашему дому производит платёжный агент АО "ТРИЦ". Вся информация по начислениям, оплатам и пеням отображённая в годовом отчёте за 2021 год была выгружена из их отчётов. В связи с вышеизложенным, предоставить данную информацию управляющая организация не может.


сверка поступления платежей

Уважаемая Елена Юрьевна!

Сверка поступлений платежей предполагает предоставление акта сверки с таблицей (с датами и суммами) поступивших платежей от провайдеров. Прошу передать мне на электронную почту акт сверки с табличным приложением с конкретизацией каждого плательщика.

Данный Вами ответ меня не устраивает.

Добрый день! Согласно действующему законодательству управляющая компания на законных основаниях должна предоставлять информацию подлежащую обязательному раскрытию, а именно: • общая информация об УК, основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (годовая бухгалтерская отчётность и баланс с приложениями к нему, сведения о доходах и расходах, полученных и понесённых в связи с оказанием услуг по управлению МКД по данным раздельного учёта доходов и расходов); • перечень МКД в управлении УК с указанием их адресов и основания управления по каждому дому; • перечень МКД с расторгнутыми в прошлом году договорами управления с указанием их адресов и основания расторжения; • общая информация об МКД в управлении с характеристиками дома (адрес, год, серия и тип постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, уровень благоустройства, кадастровый номер (при наличии), конструктивные и технические параметры, системы инженерно-технического обеспечения и площадь земельного участка в составе общего имущества); • информация о выполняемых работах и оказываемых услугах с указанием их стоимости по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления МКД; • информация об оказываемых коммунальных услугах (о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления КУ); • информация об использовании общего имущества в МКД; • информация о капитальном ремонте общего имущества в МКД, если решением общего собрания собственников управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома; • информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в МКД с их результатами; • отчёт об исполнении управляющей организацией договора управления за прошедший год; • информация о случаях привлечения управляющей организации или её должностного лица к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД с приложением копий документов о применении мер административного воздействия и сведениями о мерах, принятых для устранения допущенных нарушений. Собственники не могут требовать с управляющий компании оригиналов или копий документов, не перечисленных в Стандарте раскрытия информации, если иное не указано в договоре управления многоквартирным жилым домом. В Договоре управления № 021/19 от 20 августа 2019 г. не содержится требование, что управляющая организация обязана предоставлять собственникам многоквартирного дома информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия. В связи с этим Вам не могут быть представлены копии запрашиваемых Вами документов.


сверка поступления платежей

Прошу произвести сверку поступлений платежей от провайдеров за использование ОДИ в 2019, 2020 и 2021 годах

Добрый день! Сбор денежных средств от провайдеров за период с октября 2019 года по декабрь 2019 года составил 2 730,00р.; за период январь 2020 года по декабрь 2020 года составил 11 115 р.; за период с января 2021 года по декабрь 2021 года составил 40 040 р.


смета на ремонт

Прошу предоставить на утверждение совету МКД смету на ремонт входных групп.
В перечень работ прошу включить укладку перед подъездами плитки, внутреннюю обшивку дверных проемов, грунтовку, оштукатуривание и покраску стен тамбуров краской (декоративной штукатуркой?), устойчивой к перепадам температур.
Так же прошу учесть, что необходимо провести косметический ремонт стен в подъездах в местах протечек и небольшой ремонт возле нескольких подъездных окон.
Для определения мест, требующих ремонта прошу провести ежегодный весенний осмотр ОДИ МКД при участии совета МКД. Дату осмотра прошу согласовать заранее.

Добрый день! Сметы по проведению текущего ремонта будут готовы после проведения весеннего осмотра мест общего пользования, инженерных сетей, конструктивных элементов. С Вами заранее свяжется сотрудник управляющей компании для проведения совместного осмотра.


отчет 2021 г

Прошу дать пояснения по ежегодному отчету об исполнении УК договора управления за 2021 год.
Почему суммы расходования денежных средств в отчете не совпадают с суммами, отраженными в ежемесячных актах приемки оказанных услуг и/или выполненных работ за все 12 месяцев 2021 года?
Например в актах указана сумма за содержание придомовой территории 11285,3 руб * 12 мес = 135423,7 руб.
В отчете стоит сумма 168906,2 руб.
Разница 33482,52 руб. - откуда она взялась?
И так по всем позициям отчета.

Добрый день! В отчете сумма начислений складывается не только из тарифа умноженного на площадь МКД, а также учитываются пени за просроченную оплату. В случае если у Вас возникли вопросы по объемам проведенных работ или у Вас отсутствуют вторые экземпляры актов выполненных работ, Вы можете взять отсутствующие экземпляры у нас на сайте: https://www.ukfavorit.ru/building/fa7926a7-670c-02ff-f32b-44d8e8a3d572.


Отчет за 2020г

Добрый день!
Просьба заменить на сайте годовой отчет за 20г за подписью председателя совета дома.

Добрый день! Отчёт размещён с подписью Председателя МКД.


Покраска дверей подъезда дебилами.

Хотелось бы , чтобы вы объяснили своим рабочим, которые красили дверь в 3 подъезде нашего дома, что магнитные замки красить НЕЛЬЗЯ!
Вчера вечером, домофон невозможно было открыть из квартиры, но причина была непонятна.
А сегодня утром из подъезда невозможно было выйти, т.к. дверь просто невозможно было открыть, при этом домофон работал и был исправен.
Приложив немало усилий, мы с соседом дверь открыли, при этом пострадали наши вещи, так как краска ещё не до конца просохла.
То что мы обнаружили , повергло нас в шок!
Магнитные пластины (обе!) были выкрашены, и за ночь просто слиплись.
Если вы набираете на работу дебилов, разъясняйте им, пожалуйста, что можно делать, а чего нельзя ни в коем случае.
Хорошо, что ночью никто скорую не вызывал!
И ещё , хотелось бы, чтобы о том, что двери окрашены мы узнавали из предупреждающей записки, а не от того, что испачкались свежей краской.

Добрый день! Объявление были размещены на дверях. При покраске дверей их оставили в открытом состоянии для того, чтобы они просохли. Жильцы Вашего подъезда самостоятельно закрыли двери. Краска не просохла, по этой причине произошло склеивание магнитов.


Сверка расчетов

1. Прошу произвести сверку начислений, полученных от собственников денежных средств за три месяца 2019 года.
2. Прошу дать пояснения - как при начислении всего 127 тысяч рублей на 31.12.2019 года У собственников нашего мкд могла образоваться задолженность (по предоставленному отчёту за 2019 год) - 54882,22 рублей, (по отчёту за 2020 год) - 80264.29 рублей. Какая цифра является истиной?
3. Почему в отчёте за 2020 год не отражены неизрасходованные средства за тек.ремонт (остатки)?
4. Прошу в отчёте дать расшифровку по предоставлению доступа провайдерам - какой провайдер сколько платит денежных средств?

Уважаемая Елена Юрьевна! Для решения указанных в обращении вопросов предлагаем определить дату и время для личного приема и уточнения всех вопросов. Согласовать дату и временя личного приема можно по телефону: 8(3452) 51-78-48